5. Le aspettative incredibilmente alte
La soddisfazione del cliente è tutto, per Apple, e questo può sfociare in un circolo che può portare addirittura al licenziamento dello stesso dipendente.
Infatti le aspettative dell’azienda sono alte, ma a dare i risultati sono i clienti e la loro soddisfazione, clienti che a volte valutano i dipendenti con voti bassi solo perché chiedevano qualcosa di impossibile e il dipendente, ovviamente, non ha potuto risolvere il problema. Prima di dare voti bassi, pensateci: potreste aver fatto perdere il lavoro alla persona che vi ha servito.